The Loft Gastropub

20.09.2012 встречались в Апполо с друзьями во время трансляции матча Днепр-ПСВ. Кальянщик Илья очень порадовал, был дружелюбен и весел :) Заслужено получил хорошие чаевые. Официант (не знаю как зовут, парень с большими дырками в ушах, но без туннелей) являл собой полную противоположность понятию "хороший официант". Заказ приходилось ждать по пол часа, но труднее всего было этого официанта словить. Вплоть до того, что он приносил кофе на стол и не глядя ни на кого разворачивался и уходил - несмотря на то, что я хотел сделать еще заказ. Когда у меня с третьего раза не получилось дозваться официанта, который упорно не хотел поворачиваться в нашу сторону, мне надоел этот цирк, и я сказал, что больше не закажу в этом кафе даже минеральной воды, а также лично прослежу, чтобы наш чудесный официант не получил чаевых. Когда пришло время рассчитываться, официант вдруг стал заискивающе заглядывать в глаза и быстро забегал вокруг нас. Счет был около 600 грн, и по моему настоянию сверху дали 3 грн. К сожалению, мне после этого пришлось отлучиться, а мои друзья позже рассказали, что к ним сразу подскочил официант, бросил на стол 3 грн и заявил, что с такого счета он отказывается брать такие мизерные для него деньги. Честно говоря, такого хамства я не встречал даже в уличных забегаловках, не говоря уже о кафе уровня, на который претендует ЛОФТ. Мальчика ткнули носом в его ошибки - он поднимает голову и хамит. Это было мое первое знакомство с кафе ЛОФТ, и мне конечно же хочется теперь возвращаться туда снова и снова.

Бизнес ланч здесь обалденный-вкусный, сытный и недорогой. Радует, что после одного происшествия его еще и быстро приносят. Было как-то раз, что я ждала его, без преувеличения, более полутора часов. И тут мое терпение кончилось-хоть я человек и неконфликтный, терпеть больше не было сил. Я с трудом дозвалась нашего официанта и попросила его принести книгу жалоб. Он сказал хорошо и ушел. Прибежала встревоженная администраторша и долго извинялась и сказала, что вся еда будет за счет заведения, лишь бы мы ничего в книгу не писали. Я согласилась. Потом пришел официант и я его спросила, вы думаете, мы здесь просто так сидим? У нас дела еще. А он ответил так по-хамски: "Да, я думал просто так сидите". С ума сойти. В общем, ослуживание раньше было еще то. К счастью, таких ситуаций больше не повторялось и в последующие разы все приносили очень быстро. А не во время бизнес-ланча предпочитаю сюда не приходить-очень уж дорого.

Был в командировке с коллегами в Днепропетровске. 19 ноября решили сходить в данное заведение. Еда и интерьер - отлично, все понравилось. Интерьер действительно напоминает бывшее промышленное помещение. Но мотив моего отзыва не в этом. Если человек проходя мимо видит рекламу о том, что "При заказе мясо гриль, бокал вина в подарок", то, наверное, логично, что он рассчитывает это и получить. На "подложки" под блюда с изображением коровы, также громко читалось до 30.11 при заказе любого блюда с раздела мясо-гриль, вино в подарок. Скажу честно, я не собирался пить вино, мы заказали пиво и мясо. Но, господа, если вы декларируете свои рекламные обещание, будьте добры их исполнять, а не говорить о том, что акционное вино закончилось, и тут же девушкам за соседним столиком выносить Chardonnay, которое у вас якобы закончилось. Еще раз скажу, мясо, интерерьер, все отлично. Но вот такие мелочи не оставляют желание возвращаться. Вы либо следуете декларациям, либо не декларируете то, чего не можете исполнить.

добрый день!до недавнего времени Лофт был одним из любимых заведений,но,хочу поделиться ,что произошло в Новогоднюю ночь!Нас обокрали! Персонал ужасно нахамил, официант Михаил очень дерзкий парень,такие не могут работать обслуживающим персоналом, парень вспыльчив,хотя это было не его дело!!Администратор не имеет никак прав, даже решить конфликт не может !
Украли два пакета из- под стола, изначально сказали ,что ни одного паке нет, спустя 30 мин выяснения отношений вынесли из подсобного помещения только ОдИН пакет! Второй так и не отдали!Был очень не приятный осадок!так как на диване лежали куртки,а персонал по сути забрал пакеты со стола,где еще не ушли люди!Вопрос: Имели ли они право так делать?? не хотелось бы думать ,что обворовал нас один из официантов, но после того как вынесли только один пакет,это наталкивает на мысль! Также не приятно удивило то,что в заведении почему то камеры только на барной стойке,в самом зале они отсутствуют!Знаю точно ,что сама больше в это заведение не пойду!и всех знакомых буду предостерегать от заведений подобного уровня,где персонал не уважает клиента! И еще, прошло 5 дней ,а на отзыв в книге жалоб с просьбой перезвонить по принятию решения,так никто и не отреагировал!!!Так что знайте,что если вдруг случится какой то казус в этом заведении ,персонал будет разводить руками и хамить!

А я позавчера была днем с подругой в Каскад Плаза в этом заведении и мне не понравилось!!! Обслуживание отвратительное!! Официант был как будто под кайфом или просто пьяный. Такое вытворял, я никогда такого цирка не видела. Было очень не приятно. Нес меню 15 минут, потом пришел чтобы принять заказ еще черз 25. А когда принес заказ, устроил какое то позорище, откупоривал бутылку вина с непонятными воплями на весь ресторан, открыв же этикетку просто бросил в сторону, под соседний стол. Десерта я так и не получила, прождав 30 минут услышала ой извините у меня проблема - нет клубники и десерта не будет. В итоге я не выдержала и сделала замечание относительно развязанного поведения, на что услышала - "Ой а что такое, я себя нормально веду, как всегда". Я в шоке. Честно, сделав заказ на нормальную сумму, я с подругой почуствовала себя какими то бомжами в забегаловке у вокзала!

первый раз были в Лофте и честно говоря разочаровались... Первое, что не понравилось, это обращение официанта: мы заказали стол, но провести нас туда решили только, когда мы подошли и спросили, а где все таки наш стол, изначально нам просто махнули рукой "идите туда", дальше "лучше" - официант принимал заказ, облокотившись локтями нас стол, как старый приятель )) Глядя на обстановку и официанта, мы сразу поняли, что место для романтического свидания выбрали неудачно...надеялись на кухню, но из всего, что заказали понравился только брауни, утиная грудка практически плавала в сладком соусе и перебивала вкус самой утки, свиные медальоны суховаты, а лисички в гарнире с картофелем просто ужасные, безвкусные, как будто их просто размочили в воде(( Вряд ли сюда еще раз придем.

в данном заведении я была не раз, причем во всех трех:каскаде аполло и пасаже
очень хорошее заведение,кухня и бар отличные.хорошая подача,вкусные блюда,разнообразное меню, адекватные цены.
порадовал хороший качественный кальян и внимательные кальянщики.
но есть одно большое НО!! это касается лофта в АПОЛЛО
Хуже официантов я не встречала ни в одном заведении города. Была в лофте аполло 2 раза,и оба раза попались просто отвратительные официанты.
вот история о вчерашнем походе в данное заведение
после того как официант посадил нас за столик(на котором, кстати, были пятна и разводы от стаканов), не подходил принять заказ больше 15-20 минут(для того что б он подошел нам пришлось пойти и позвать),
при том что зал был практически пуст. Ни улыбки ни приветствия не было,он не сказал ни как зовут,и словом не обмолвился об акциях,не уточнил порядок подачи блюд. После того как нам принесли наш заказ,официант подошел только 2 раза,при том что сидели мы больше 2 часов и во 2й раз он подошел только после того как я пошла его искать и попросила подойти.никакого доброжелательного поведения и культуры речи я не увидела.счет тоже пришлось достаточно долго ждать.
предыдущее посещение лофта в аполло -происходило аналогично.официант почему-то решил что раз мы заказали с подругой только пиво и закуски-подходить к нам,убирать со стола,и предлагать повторить пиво-вовсе не нужно.Видимо только столики с заказом на крупную сумму,удостаивались его внимания(как и в 1й раз)
оба раза нас обслуживали разные официанты.к сожалению имен я не запомнила.

хочу добавить что в отличии от аполло, в каскаде и пасаже работают исключительно доброжелательные, адекватные,знающие свое дело официанты!

Я искренне надеюсь что администрация примет соответствующие меры, и качество обслуживание будет в норме!!

Люди, это возмутительное, вопиющее невежество!!!!! Сегодня 08.07.2015 в 20:50 зашли с детками в Лофт-Апполо. Кошмар какой то. Мало того что у нас не могли принять заказ и мы искали официанта с собаками, так после того, как мы заказали: детское меню принесли через пол часа (при этом принесли половину меню, один ребенок ел, остальные двое смотрели на него и ждали своих спагетти еще 20 минут!!!). Более того заказ для взрослых (салат и медальоны) принесли на 50-ой минуте ожидания! Внимание, это еще не всё! Бургеры, которые мы заказали в самом начале нашего приключения, так и не принесли. После того, как я подошла к администратору в 22:00 и сказала о своём ЧАСОВОМ ожидании и попросила упаковать бургеры с собой, мне принесли их через минуту сказав просто "извините". Кстати, Бургеры оказались совершенно не вкусные, такое ощущение, что их готовили давно и потом просто вытащили из холодильника.
В общем впечатление ужасное, официант отмороженный, персонал не профессиональный!!! При том, что в зале было занято пару столиков!!!

Так сложилось, что в Днепропетровске мало действительно хороших и европейских заведений. The Loft Gastropub я относил до вчерашнего дня к одному из них. Концепция, сервис, меню – всё на высшем европейском, американском уровне. Так как я часто бываю заграницей - могу это сказать с уверенностью. Ближе всего к месту моего проживания в Днепропетровске – паб в Пассаже. Вчера (30 августа) вышло так что я попал в ТЦ Cascade Plaza, к Вашим друзьям, конкурентам, соседям (нужное подчеркните) в Мафию. Но не в это суть. Проходя мимо Вас, я захотел воспользоваться туалетом. В цивилизованном, европейском обществе я уверен это вполне нормально, когда посетитель может зайти просто с улицы в кафе, на входе учтиво предупредив персонал о том, что он хочет воспользоваться сан узлом. В моей жизни был всего один случай, когда я ехал автостопом во Львов, и где-то во Львовской области, мне на входе в какую-то пельменную, охранник сказал, что «у нас так не можна». Вчера же хронология событий была примерно следующей. Зайдя в Ваше заведение и учтиво предупредив лениво сидящих на барной стойке официантов о моем намерении воспользоваться санузлом – услышал крик (да, да именно крик, официанта). Дословно – «ей, ей, у нас только для посетителей». Затем официант, побежал!!!, за мной в туалет и начал дергать !!! ручку кабинки!!! Справившись со своим нехитрым делом, я решил выйдя в зал поговорить с ним. Подойдя к барной стойке к лениво сидящим официантам, я представился и попросил позвать официанта, который пытался вскрыть дверь моей кабинки. Вышел официант, представился Вячеславом. На мою просьбу назвать фамилию ответил – зачем вам оно надо. На мой вопрос что Вы хотели показать своими действиями, последовал ответ – У НАС ТОЛЬКО ДЛЯ ГОСТЕЙ. Я попросил позвать администратора. Вышла девушка, не представилась, (мне пришлось самому уточнять её имя), даже не пытаясь услышать меня и суть «конфликта», начала повторять за официантом «У НАС ТАК НЕЛЬЗЯ, ИДИТЕ В ТУАЛЕТ ТУДА ОТКУДА ПРИШЛИ». Я Ваш частый гость, абсолютно не конфликтный человек уважающий работу каждого. Возможно, у Вас действительно есть внутренние правила посещения. НО, нельзя же в такой способ вести разговор с Вашими постоянными клиентами, да и ДАЖЕ ПРОСТО С ГОСТЯМИ. У меня создалось впечатление что я зашел в какой-то фаст фуд, в районном центре. Даже, если брать во внимание что у Вас очень строгие правила по отношению к гостям (хотя для меня это неприемлемо и дико) и Вы не берете во внимание при написании этих правил законы Украины о рекомендациях заведениям ресторанного типа Верховной Радой. То НЕУЖЕЛИ общаться с людьми нужно через УНИЖЕНИЕ и пренебрежение к ним??? Неужели, опять же если эти правила так строги, нельзя было исчерпать «конфликт» на стадии моего выхода из Вашего санузла, - предложив мне к примеру, отдохнуть у Вас, а в случае моего отказа, напомнить, что для удобства посетителей, Вашим туалетом нельзя воспользоваться просто так. В итоге я получил большой заряд НЕГАТИВА и УНИЖЕНИЯ. Вопрос за что и почему? Такова позиция руководства? Вы конечно не сильно потеряете Ваш доход если я перестану к Вам ходить и ребят, которые приезжают ко мне в гости (я занимаюсь музыкой и бывает «вписываю» своих приезжих коллег) буду обводить стороной мимо Вашего паба. НО более чем уверен Ваше дело существует не только ради ДЕНЕГ, - ибо тогда проще было бы открыть чебуречные на вокзале и наливать по 50 грамм посетителям. Вы же совсем по-другому себя позиционируете. Мне стало стыдно, даже не за свой «поступок» и этот конфликт – а за то как одно из моих любимых заведений в лице официанта Вячеслава и администратора Вероники так себя повело. Не думал, что Вы можете быть и такими и очень надеюсь, что это все таки отдельно взятый случай, а не правило, и я смогу вновь прийти к Вам в гости, и хорошо провести время. А пока что 2, заведению в Каскад Плазе.

Днепр. Appolo. 3-й этаж.
Самое отвратительное обслуживание, которое я когда-либо встречал. Мало того, что еду приносили с волосами, заменяли бесконечно долго, некоторые заказы вообще не выполнили, ссылаясь на то, что официант не помнит, что их заказывали. Официант не помнит, Карл!!! Администратор Аня грубая, борзая и ни во что не ставит клиентов. Отказывалась нести книгу жалоб, мотивируя тем, что руководство изъяло книгу на проверку. Запомните, изъятие книг жалоб в заведениях не допустимо ни при каких обстоятельствах по законодательству!!! Администратор заставляла расплатиться по счёту и уйти, т.к. хотели закрыться пораньше. Мы ей сообщили, что расплатимся сразу же, как нам дадут книгу жалоб. В итоге мы просидели ещё час, пока не приехала полиция и не заставила администратора принести книгу жалоб, которая чудесным образом оказалась не изъятой. Мы расплатились и ушли. Больше в этот гадюшник ни ногой. А руководству совет - проведите среди тренинг среди своего персонала на предмет общения с клиентами и знание законодательства.

Заказал с друзьями чай и венский штрудель. Через некоторое время нам сообщили, что венского штруделя нет, но чай вынесли (зачем? просто чай пить? Если не можете укомплектовать заказ, то не нужно выносить половину). Предложили выбрать другие десерты. Мы сделали заказ и еще через несколько минут пришел официант с заявлением, что из-за проблем на кухне, они не могут подать мне чизкейк. Предложили в качестве компенсации бесплатный наполеон. Бесплатный наполеон был из морозилки и хрустел при каждом укусе. Прекрасное сочетание с горячим чаем, не правда ли?
"Бесплатный же" - скажете Вы. Да, если бы мне потом не принесли счёт, в котором красуется мой чизкейк за 80 с лишним гривен, которого я даже не видел. Официант извинился и поменял чек, но я считаю это полным свинством. В Лофте был 3 раза, 2 из них мне приносили чеки с лишней позицией. До этого приносили чек с Гиннессом, который мы, естественно, не пили. Радует только музыка, но музыку я могу послушать дома.